Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ply8

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ply8 ("Chúng tôi", "ply8") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, nền tảng và sản phẩm do ply8 cung cấp tại địa chỉ https://ply8.cam.

Việc truy cập vào website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng ply8 đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ply8.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của ply8 ngay lập tức. ply8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ply8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống ply8;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. ply8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho ply8 qua kênh hỗ trợ 24/7.

ply8 thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Quy trình này có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tài liệu có thể được yêu cầu trong quá trình xác minh KYC bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (mặt trước và mặt sau);
• Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Hình ảnh tự chụp (selfie) kèm giấy tờ tùy thân;
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết;
• Các tài liệu bổ sung khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ ply8.

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

ply8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản ply8;
• ply8 có quyền yêu cầu xác minh KYC đối với các yêu cầu rút tiền trên 50.000.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút với phương thức ví điện tử, và từ 1 đến 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.

ply8 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch, ply8 cam kết giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được báo cáo từ thành viên.

ply8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi khuyến mãi đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán;
• ply8 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc cố tình thao túng hệ thống;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa;
• ply8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ply8 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Bingo và đá gà — đều hoạt động theo quy tắc được quy định bởi từng nhà cung cấp trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ply8 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu; mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên kết quả được công nhận chính thức;
• ply8 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng thị trường hoặc sự kiện cụ thể;
• Cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu (late bet) mà không được hệ thống chấp nhận sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ply8:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của ply8;
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ply8 cho bên thứ ba;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính — thay vào đó phải báo cáo ngay cho ply8;
• Sử dụng dịch vụ ply8 vì mục đích kinh doanh, môi giới hoặc cho vay nặng lãi.

ply8 có các quyền sau đây nhằm bảo đảm tính toàn vẹn và công bằng của nền tảng:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước;
• Giữ lại hoặc tịch thu số dư trong tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước;
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.

Ngược lại, ply8 có trách nhiệm:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với kết quả được xác định bởi RNG đã chứng nhận;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo tiêu chuẩn SSL 256-bit;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ply8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của bản thân người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ply8;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Tổn thất do hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của ply8;
• Các thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ply8 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ply8 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ply8 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

ply8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web tại địa chỉ https://ply8.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ply8 sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà ply8 đang nắm giữ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ply8, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí trước tiên.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ply8 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7;
• Bước 2: ply8 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại;
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành;
• Bước 4: Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ply8 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website ply8.cam
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ply8 luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và trên toàn quốc, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.