Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ply8

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách ply8 ("Chúng tôi", "ply8") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ https://ply8.cam cùng toàn bộ các ứng dụng và nền tảng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến mọi tỉnh thành khác — cũng như người dùng truy cập từ nước ngoài vào nền tảng ply8. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin theo giấy phép vận hành quốc tế.

Chính sách bảo mật này phải được đọc song song với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của ply8.

ply8 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch;
• Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần).

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và trang đã xem;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự;
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật.

ply8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

ply8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng;
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ply8 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhằm đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, thể thao, Bingo cần dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi;
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bên nhận chuyển nhượng: Trong trường hợp ply8 được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

Mọi bên thứ ba được ply8 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

ply8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ply8.

ply8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ theo tiêu chuẩn AES-256;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng do bên độc lập thực hiện;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Nhật ký kiểm toán đầy đủ mọi hoạt động truy cập và thay đổi dữ liệu.

ply8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định kế toán quốc tế;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố kỹ thuật;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng hoặc khi bạn xóa cookie qua trình duyệt.

Khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ply8:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". ply8 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của ply8 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

• ply8 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc được áp dụng để ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận dịch vụ;
• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ply8, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7.

ply8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang chính sách;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ply8.cam trong thời gian chuyển tiếp;
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ply8 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ply8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại ply8.cam — hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 với đội ngũ nói tiếng Việt

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của ply8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến xuất hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày. Chúng tôi phục vụ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác bằng tiếng Việt 24/7.